Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski.
Dostępne formy dostawy:
Kurier DPD – doręczenie do wskazanego adresu,
Paczkomaty InPost – odbiór w wybranym paczkomacie.
Koszty dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia i doliczane do ceny produktu.
Standardowy czas dostawy wynosi 1–7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub wyboru opcji „za pobraniem”.
Klient otrzyma potwierdzenie nadania przesyłki wraz z numerem do jej śledzenia.
W przypadku opóźnień niezależnych od Sprzedawcy (np. po stronie przewoźnika), Klient zostanie poinformowany o nowym przewidywanym terminie dostawy.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: biuro@costerina.pl lub listownie na adres siedziby:
COSTERINA Arkadiusz Odya, ul. Lizaki 69, 83-406 Lizaki.
Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności, jaki wybrał Klient przy zakupie (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę).
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Konsumenta,
towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych (np. indywidualne projekty montażowe).
W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro@costerina.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, opis wady oraz dowód zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni i informuje Klienta o decyzji drogą mailową lub telefoniczną.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni towar na wolny od wad lub zwróci równowartość ceny wraz z kosztami dostawy.
